Если вы решили отказаться от товара, купленного на Wildberries, но он еще не доставлен, вам нужно как можно скорее инициировать отмену заказа. Это поможет избежать ненужных хлопот и избавит вас от лишних трат времени.
Первый шаг — войти в свой личный кабинет на сайте Wildberries. Найдите раздел «Мои заказы» и выберите тот, который хотите отменить. Обратите внимание, что отмена возможна только до момента отправки товара со склада. Если заказ уже отправлен, вам придется связываться с службой поддержки для решения проблемы.
После того, как вы нашли нужный заказ, нажмите на кнопку «Отменить заказ». Вам будет предложено выбрать причину отмены. Выберите подходящий вариант и подтвердите действие. Если вы не знаете, как правильно заполнить форму, обратитесь к разделу помощи на сайте Wildberries или свяжитесь с их службой поддержки.
После отмены заказа вам нужно будет вернуть товар. Обратите внимание, что возврат возможен только в течение 30 дней после получения товара. Если вы не успеете вернуть товар в установленный срок, вам придется оплатить полную стоимость заказа.
Для возврата товара вам нужно будет связаться с службой поддержки Wildberries и получить инструкции. Обычно вам придется отправить товар обратно на склад Wildberries за свой счет. После получения товара и проверки его состояния вам будет возвращена полная стоимость заказа.
Отмена заказа на Wildberries до получения товара
Если вы решили аннулировать свою покупку на Wildberries до того, как она будет доставлена, вам необходимо связаться с сервисом поддержки клиентов. Для этого перейдите на официальный сайт Wildberries и найдите раздел «Помощь». Заполните форму обратной связи, указав номер своего заказа и причину отмены. В течение короткого времени с вами свяжутся для подтверждения отмены заказа.
Если вы хотите отменить заказ, но уже получили товар, вам придется воспользоваться процедурой возврата. Для этого перейдите в раздел «Мои заказы» на сайте Wildberries, найдите нужный заказ и нажмите кнопку «Вернуть». Следуйте инструкциям на экране, чтобы оформить возврат товара. Помните, что возврат возможен только в течение 30 дней после получения товара.
Возврат средств после аннулирования заказа
После аннулирования заказа на Wildberries до его доставки, вам будет возвращена полная сумма, уплаченная за товар. Важно отметить, что возврат средств происходит в течение 3-5 рабочих дней после аннулирования заказа. Средства будут возвращены на ту же карту, с которой был произведен платеж.
Если вы использовали бонусные баллы для оплаты заказа, они также будут возвращены на ваш счет в течение того же периода. Однако, если вы оплатили часть заказа наличными, а часть бонусными баллами, то наличные средства не будут возвращены.
Если вы хотите отследить статус возврата средств, вы можете воспользоваться сервисом «Мои заказы» на сайте Wildberries. Там вы найдете информацию о статусе вашего заказа и сроках возврата средств.
Если по истечении 5 рабочих дней средства не были возвращены на ваш счет, рекомендуем связаться с службой поддержки Wildberries для уточнения деталей.
