Первое, что нужно сделать, это установить приложение «WhatsApp Business API». Это специальный инструмент, разработанный для компаний и организаций, которые хотят общаться со своими клиентами через WhatsApp. С его помощью вы можете получать и отвечать на сообщения, а также отслеживать активность ваших контактов.
После установки приложения, вам нужно будет создать аккаунт и связать его с вашим номером телефона. Затем вы можете начать настраивать параметры отслеживания контактов. В разделе «Настройки» вы можете включить функцию «Статистика сообщений», которая показывает количество отправленных и полученных сообщений, а также время, когда они были отправлены или получены.
Также вы можете использовать функцию «Отслеживание активности», которая показывает, когда ваши контакты были в последний раз онлайн. Эта функция полезна, если вы хотите знать, когда ваши клиенты наиболее активны, чтобы планировать свои маркетинговые кампании в соответствии с их расписанием.
Если вы хотите отслеживать более подробную информацию о своих контактах, вы можете использовать функцию «Метки». С ее помощью вы можете добавлять метки к своим контактам, чтобы группировать их по определенным критериям, таким как местоположение, возраст или интересы. Это поможет вам сегментировать свою аудиторию и отправлять более персонализированные сообщения.
Наконец, если вы хотите получать уведомления о новых сообщениях или активности контактов, вы можете настроить уведомления в разделе «Настройки уведомлений». Вы можете выбрать, какие типы уведомлений вы хотите получать, и настроить их частоту.
Настройка Business API
Для начала работы с Business API WhatsApp, вам необходимо зарегистрироваться в Meta Business Manager и создать приложение. После этого, вам нужно будет получить System Access Token для доступа к API.
Для настройки Business API, следуйте этим шагам:
- Зарегистрируйтесь в Meta Business Manager и создайте приложение.
- Получите System Access Token для доступа к API.
- Настройте веб-хуки для получения сообщений от клиентов.
- Создайте ответы на сообщения или используйте чат-бота для автоматизации общения.
- Отслеживайте и анализируйте статистику общения с клиентами.
Важно помнить, что для работы с Business API, вам необходимо соблюдать политику конфиденциальности и условия использования WhatsApp.
Отслеживание активности клиентов
Для отслеживания активности клиентов в мессенджере, вам понадобится инструмент бизнес-аккаунта WhatsApp. Он позволяет видеть статистику сообщений, просмотров и других действий, совершенных вашими клиентами. Чтобы начать отслеживание, убедитесь, что у вас есть бизнес-аккаунт и подключенный номер телефона.
После настройки бизнес-аккаунта, вы можете начать отслеживать активность клиентов. В разделе «Статистика» вы увидите общую картину активности ваших клиентов, таких как количество отправленных и полученных сообщений, а также количество просмотров вашего профиля.
Для более детального анализа, вы можете использовать функцию «Отчеты». В этом разделе вы можете увидеть подробную информацию об активности каждого клиента, в том числе время и дату их последнего посещения, а также историю их сообщений.
Отслеживание активности клиентов в WhatsApp поможет вам понять, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом и что им нравится или не нравится. Это поможет вам принимать обоснованные решения и улучшать качество обслуживания клиентов.
